Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!রিসেপশন ম্যানেজার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও অভিজ্ঞ রিসেপশন ম্যানেজার খুঁজছি, যিনি আমাদের প্রতিষ্ঠানের সম্মুখভাগ পরিচালনার দায়িত্ব নিবেন এবং অতিথিদের সর্বোচ্চ মানের সেবা নিশ্চিত করবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি রিসেপশন ডেস্কের দৈনন্দিন কার্যক্রম তদারকি করবেন, রিসেপশনিস্টদের প্রশিক্ষণ ও পরিচালনা করবেন এবং একটি পেশাদার ও বন্ধুত্বপূর্ণ পরিবেশ বজায় রাখবেন।
রিসেপশন ম্যানেজার হিসেবে আপনাকে অতিথিদের আগমন ও প্রস্থানের সময় সহায়তা করতে হবে, ফোন কল ও ইমেইল পরিচালনা করতে হবে এবং বিভিন্ন প্রশাসনিক কাজ সম্পাদন করতে হবে। আপনাকে বিভিন্ন বিভাগের সঙ্গে সমন্বয় করে কাজ করতে হবে যাতে অতিথিদের চাহিদা দ্রুত ও দক্ষতার সঙ্গে পূরণ করা যায়।
এই পদে সফল হতে হলে আপনার থাকতে হবে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, নেতৃত্ব দেওয়ার ক্ষমতা এবং চাপের মধ্যে কাজ করার সামর্থ্য। আপনাকে প্রযুক্তি ব্যবহারে দক্ষ হতে হবে এবং গ্রাহকসেবার প্রতি অঙ্গীকার থাকতে হবে।
রিসেপশন ম্যানেজার হিসেবে কাজ করার মাধ্যমে আপনি একটি গতিশীল ও পেশাদার পরিবেশে কাজ করার সুযোগ পাবেন, যেখানে আপনার অবদান সরাসরি প্রতিষ্ঠানের সুনাম ও কার্যকারিতার উপর প্রভাব ফেলবে। আমরা এমন একজন প্রার্থী খুঁজছি যিনি আত্মবিশ্বাসী, সংগঠিত এবং অতিথি সেবায় নিবেদিত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- রিসেপশন ডেস্কের দৈনন্দিন কার্যক্রম তদারকি করা
- রিসেপশন টিমের সময়সূচি তৈরি ও পরিচালনা করা
- অতিথিদের স্বাগত জানানো ও তাদের প্রয়োজনীয়তা পূরণে সহায়তা করা
- ফোন কল, ইমেইল ও বার্তা পরিচালনা করা
- অতিথি অভিযোগ ও অনুরোধ দ্রুত সমাধান করা
- প্রশাসনিক কাজ যেমন বুকিং, রেকর্ড রাখা ইত্যাদি সম্পাদন করা
- রিসেপশন এলাকায় পরিচ্ছন্নতা ও পেশাদার পরিবেশ বজায় রাখা
- নতুন রিসেপশনিস্টদের প্রশিক্ষণ ও মূল্যায়ন করা
- বিভিন্ন বিভাগের সঙ্গে সমন্বয় সাধন করা
- গ্রাহকসেবা মান উন্নয়নে উদ্যোগ গ্রহণ করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ন্যূনতম স্নাতক ডিগ্রি
- রিসেপশন বা গ্রাহকসেবায় অন্তত ২ বছরের অভিজ্ঞতা
- চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- কম্পিউটার ও অফিস সফটওয়্যারে দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা ও দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা
- নেতৃত্ব ও টিম পরিচালনার অভিজ্ঞতা
- পেশাদার আচরণ ও উপস্থাপনা
- চাপের মধ্যে কাজ করার সামর্থ্য
- বাংলা ও ইংরেজিতে সাবলীলতা
- গ্রাহকসেবার প্রতি অঙ্গীকার
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার রিসেপশন পরিচালনার পূর্ব অভিজ্ঞতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে একটি টিম পরিচালনা করেন?
- আপনি কীভাবে একজন অসন্তুষ্ট অতিথিকে সন্তুষ্ট করেন?
- আপনার কম্পিউটার দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি চাপের মধ্যে কীভাবে কাজ করেন?
- আপনি কীভাবে বিভিন্ন বিভাগের সঙ্গে সমন্বয় করেন?
- আপনি কীভাবে অতিথিদের জন্য একটি ইতিবাচক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করেন?
- আপনি কীভাবে নতুন কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেন?
- আপনার নেতৃত্বের ধরন কী?
- আপনি কীভাবে আপনার কাজের অগ্রাধিকার নির্ধারণ করেন?
